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Na Escola da Consciência, valorizamos a satisfação do cliente. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e transparente, garantindo que possa realizar as suas compras com total confiança.

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Direito de Livre Resolução

Conforme previsto na legislação em vigor, o cliente tem o direito de resolver o contrato e devolver o produto adquirido, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data da receção da encomenda.

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Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, em perfeito estado, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos.

Produtos não elegíveis para devolução:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos digitais (e-books, audiobooks).

• Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou violação do lacre original.

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Processo de Devolução

1. Contato: Entre em contato connosco através do nosso email escoladaconsciencia.geral@hotmail.com ou telefone +351 91 0504 942 informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. Envio: Embale o produto cuidadosamente na embalagem original, juntamente com a nota fiscal e o formulário de devolução (disponível no nosso site - ver abaixo). 

3. Reembolso: Após a análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, utilizando a forma de pagamento escolhida pelo cliente. O prazo para o reembolso é de até 14 dias úteis após o recebimento do produto em nosso stock.

 

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro por parte da loja.

 

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco o mais breve possível. Nós arcaremos com os custos de envio da devolução e enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

 

Força Maior

Em casos de força maior, como greves, desastres naturais ou outros eventos imprevistos, os prazos e condições desta política podem ser ajustados.

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Dúvidas

Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente.

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escoladaconsciencia.geral@hotmail.com

+351 91 0504 942